Sensation Lounge

Hausordnung

Damit sich alle Gäste bei uns wohlfühlen, gelten in der Sensation Lounge die folgenden Regeln. Rücksichtnahme, respektvolles Verhalten und die Anweisungen unseres Teams sind die Grundlage für einen angenehmen Aufenthalt.

Bestellung & Aufenthalt

  • Pro Gast gilt grundsätzlich eine Mindestbestellung von einem Getränk.
  • Bei hoher Auslastung und längerer Tischbelegung ohne weitere Bestellung kann unser Team um eine Nachbestellung oder das Freigeben des Tisches bitten.
  • Tischzuweisungen und Reservierungen sind zu beachten.

Mitgebrachte Speisen & Getränke

  • Eigene Getränke dürfen nicht mitgebracht oder konsumiert werden.
  • Eigene Speisen, Snacks und Süßigkeiten sind grundsätzlich nicht gestattet.
  • Ausnahmen können durch unser Team erlaubt werden. Medizinisch notwendige Ausnahmen bleiben davon unberührt.

Rauchen, Vapes & Shisha

  • Das Rauchen von Zigaretten ist in den Innenräumen nicht gestattet.
  • Vapes, E-Zigaretten und Einweg-Vapes dürfen in den Innenräumen nicht verwendet werden.
  • Shishas werden ausschließlich im Rahmen unseres Angebots und in den dafür vorgesehenen Bereichen genutzt.
  • Eigene Shishas, eigener Tabak oder eigene Kohle dürfen ohne ausdrückliche Erlaubnis unseres Teams nicht verwendet werden.

Verhalten & Sicherheit

  • Beleidigungen, Bedrohungen, Belästigungen, aggressives oder diskriminierendes Verhalten sowie körperliche Auseinandersetzungen werden nicht akzeptiert.
  • Anweisungen unseres Teams zu Sicherheit, Betriebsablauf und Hausrecht sind zu befolgen.
  • Illegale Drogen und andere verbotene Substanzen sind nicht gestattet.
  • Waffen und gefährliche Gegenstände sind nicht gestattet.
  • Beim Fotografieren und Filmen ist die Privatsphäre anderer Gäste und unseres Teams zu respektieren.

Bestellsystem & Kundenkonto

  • Fake-, Spaß- oder missbräuchliche Bestellungen sind nicht gestattet.
  • Kundenkonten, QR-Codes, Punkte, Stempel, Gutscheine und andere Treuevorteile dürfen nicht manipuliert oder missbräuchlich verwendet werden.

Alkohol & Jugendschutz

  • Für alkoholische Getränke gelten die gesetzlichen Altersbestimmungen.
  • Unser Team kann einen Altersnachweis verlangen.
  • An erkennbar stark alkoholisierte Gäste kann die weitere Abgabe alkoholischer Getränke verweigert werden.

Eigentum & Sauberkeit

  • Mit Einrichtung, Inventar und Eigentum der Sensation Lounge ist sorgfältig umzugehen.
  • Schäden können im gesetzlichen Rahmen geltend gemacht werden.
  • Diebstahl wird nicht akzeptiert.
  • Tische, Sitzbereiche und Außenflächen sind sauber zu hinterlassen.

Außenbereich & Nachbarschaft

  • Außerhalb der Lounge ist auf Anwohner und Nachbarschaft Rücksicht zu nehmen.
  • Unnötiger Lärm und das Hinterlassen von Müll im Umfeld sind zu vermeiden.

Maßnahmen bei Verstößen

  • Je nach Art und Schwere eines Verstoßes können ein Hinweis, eine Verwarnung, die zeitweise Einschränkung von Treuevorteilen, eine Kontosperre, die Aufforderung zum Verlassen der Lounge oder ein Hausverbot ausgesprochen werden.
  • Bei schweren Verstößen können einzelne Eskalationsstufen übersprungen werden.
  • Zeitlich begrenzte digitale Einschränkungen enden automatisch mit Ablauf des angegebenen Zeitraums.
Digitale Hinweise können den Grund, die Maßnahme und ihre Gültigkeit anzeigen. „Zur Kenntnis genommen“ bestätigt lediglich, dass der Hinweis angezeigt und gesehen wurde.
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